Rücksendungen und Widerrufsrecht

Haben Sie eine Bestellung bei Kleishop aufgegeben? Dann haben Sie in den meisten Fällen das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf ist ab dem Zeitpunkt der Bestellung bis einschließlich 14 Tage nach dem Tag möglich, an dem Sie die Bestellung erhalten haben.

Nach der Anmeldung Ihres Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.

Vollständige oder teilweise Rücksendung

Sie können Ihre vollständige Bestellung oder nur einen Teil davon zurücksenden. Möchten Sie Produkte aus mehreren Bestellungen zurücksenden, können Sie diese mit einem Formular anmelden. Geben Sie dabei alle Bestellnummern sowie die jeweiligen Produkte und Mengen an.

Produkte zurücksenden

Die Kosten der Rücksendung an Kleishop tragen Sie selbst. Sie können die Rücksendung selbst organisieren und frankieren. Die aktuellen Tarife finden Sie auf der Website des von Ihnen gewählten Versanddienstleisters.

Im Formular können Sie auch ein Versandlabel von Kleishop anfordern. Die Kosten dieses Labels werden mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet. Die Höhe ist vom Paketformat und vom Versandland abhängig.

Bitte senden Sie die Produkte an:

Kleishop
Dubbelweg 1
3336 LB Zwijndrecht
Niederlande

Verpacken und frankieren Sie die Rücksendung ausreichend. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Rückerstattung

Wenn Sie Ihre vollständige Bestellung widerrufen, erstatten wir Ihnen den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der Kosten der von uns angebotenen Standardversandart. Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Senden Sie nur einen Teil der Bestellung zurück, erstatten wir den Kaufpreis der zurückgesendeten Produkte. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer teilweisen Rücksendung nicht erstattet.

Wir erstatten den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie nachweisen können, dass Sie diese zurückgesendet haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Dafür entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Produkte prüfen und beurteilen

Während der Widerrufsfrist dürfen Sie ein Produkt so prüfen und beurteilen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Geht die Nutzung darüber hinaus und entsteht dadurch ein Wertverlust, dürfen wir diesen Wertverlust mit dem zu erstattenden Betrag verrechnen.

Verpacken Sie die Produkte sorgfältig und senden Sie diese, soweit möglich, vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurück.

Widerruf per E-Mail

Das Onlineformular ist der schnellste Weg, Ihren Widerruf zu erklären. Sie können Ihren Widerruf auch per E-Mail an service@kleishop.de senden. Geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und die Bestellung oder Produkte an, die Sie widerrufen möchten.

Die eingegebenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Widerrufs und Ihrer Rücksendung verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.